Jag har precis avslutat en ledarskapsutbildning där deltagarna bland annat fick ge varandra feedback. Jag frågade om det var någon som hade fått höra något helt nytt.
Nej. Alla hade hört åtminstone delar av sin feedback förut. Och så brukar det vara.
Vi vet ofta ganska väl vad vi behöver förändra. Du har säkert något själv som du vet att du borde göra annorlunda. Något du vill förbättra eller bli riktigt bra på. Ändå är det förvånansvärt lätt att fortsätta ungefär som vanligt.
Varför? Jo, men en förklaring kan vara friktion.
Jag har fastnat lite för det begreppet på sistone. Inom beteendeforskningen finns det gott om exempel på hur små hinder påverkar vad vi faktiskt gör. Ett extra klick, ett moment till eller något som kräver lite mer ansträngning. Det behöver inte vara särskilt krångligt för att det ska bli… senare.
Vi överskattar nog ibland motivation och underskattar friktion.
Det är intressant för oss som leder andra. För när vi vill åstadkomma en förändring lägger vi ofta mycket kraft på att få människor att vilja förändras. Vi pratar om visionen, förklarar varför, utbildar och inspirerar.
Men tänk om det vi ibland kallar förändringsovilja egentligen är friktion?
Om det gamla systemet finns kvar, den gamla mötesstrukturen lever vidare och den gamla mallen ligger överst. Ja, då är det mycket friktion.
Vilket väljer jag en stressig tisdag?
Då kanske en minst lika viktig fråga som ”hur får jag människor att vilja förändras?” är: Var finns friktionen? Och går den att minska?
Ta feedback från de du leder. På Global Leadership har vi feedback på agendan. Varje gång. Vad gjorde vi bra? Vad kan vi skruva på?
Lite tradigt? Kanske. Men det blir gjort. Varje gång. Och det gör att vi blir bättre.
Jag tror att vi kan tänka likadant kring vårt eget ledarskap. Om du vet att du behöver bli bättre på att följa upp, lägg in det i processen. Om du skjuter på ett samtal, boka tiden. Om du behöver tänka mer framåt och reagera mindre, lägg in reflektionstiden i kalendern innan någon annan tar den.
Inga revolutionerande idéer direkt. Men det är just det som är grejen.
Nästa gång du själv, ditt team eller din organisation inte gör det ni redan vet att ni borde göra, fundera ett varv innan du försöker höja motivationen.
Var finns friktionen?
